Вопросы и ответы

Вопрос:

Подскажите пожалуйста взяла телефон в рассрочку сказали обязательно страховку альфа страхование , мне сказали что можно от неё отказаться, я сходила отказалась,аписала заявление все документы принесла, как сказали прошло уже 8 дней денег нет, я не понимаю мне они должны отдать эту страховку сейчас или после погашения рассрочки, сказали деньги вернуться в течений 10 рабочих дней. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Возвратил товар ООО ЮС ПЛЮС 19 10 2017 г. согласно квитанции Почты России , как бракованный на сумму 3600 р. до сих пор ни ответа ни привета. В письме просил прислать качественный товар или вернуть деньги. Товар был заказан по интернету ооо юс плюс. Получил через 10 дней. При проверке оказалось товар бракованный.Через три дня товар отправил обратно. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Приобрела в "Связном" телефон в кредит. Помимо телефона мне навязали (именно навязали) какие-то спортивные наушники. Как сказал сотрудник салона "Без этих наушников кредит не одобрили бы". Сказал что они стоят 7т, но со скидной будут всего лишь 2т. Уже придя домой я внимательно изучила все бумаги. Выяснилось что наушники стоят 3500+ я взяла в кредит 2 сим карты, про которые не было даже речи. Как мне сейчас поступить я не не знаю. Телефон возвращать не хочу, я готова за него исправно выплачивать кредит, но вот наушники мне не нужны ровно как и сим карты (которых у меня даже нет на руках). Все было оформлено одним договором/чеком. Могу ли я потребовать возврата только наушников и этих сим карт? В договоре с банком я не нашла информации о том имею или не имею право на возврат. Это такой принципиальный момент, я готова обогатиться в суд если потребуется. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Я получил видеорегистратор-зеркало 10 в 1 производства Японии, так уверял продавец в рекламе. Цена вместе с доставкой 3290р. На самом деле это дешёвая китайская поделка, красная цена которой 1000р. Да плюс ко всему в посылке отсутствует камера заднего вида, и ещё, во время движения автомобиля кнопки настройки на зеркале скрипят как несмазанная телега. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Купили комплект "Клавиатура компьютерная + мышь". Но при опробовании дома выяснилось, что все очень неудобное и выполнено топорно. Можем ли мы вернуть деньги или обменять на другой комплект? В каталоге магазина указано, что подобные товары с лучшими потребительскими поступят через несколько дней. Можем ли мы обратиться в магазин с просьбой о замене товара на тот, по которому оставим заявку. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Обратилась в агенство недвижимости по поводу снятия жилья. Вообще, квартира у меня уже есть куда можно заехать, просто увидела выгодное предложение для себя по объявлению, обратилась в агенство, оплатила услуги. Сказала, что меня интересует именно этот вариант. Сотрудник, стала тут же записывать телефоны и других вариантов, на что я ответила, что они меня в принципе и не интересуют, что я заеду после просмотра в это жилье сразу. Подписала договор, созвонилась с хозяйкой, договорилась посмотреть после шести, стала звонить в это время , она не брала трубку около двух часов, а потом написала, что жилье уже сдано. Что делать? Другие варианты мне не нужны. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Получен товар г. Пермь, сегодня 13.04.2018 на почте. Заказывала прибор по сбережению электроэнергии в количестве 2-х штук, один прибор функционален по внешнему виду, у второго "вилка" качается. Хочу неисправный вернуть!! - с возвратом денежных средств или заменить на исправный!! Подскажите, как, быстрее, не затратно, без проблем и с удовлетворением от приобретения этого предмета = Оформить возврат, чтобы успеть в оформленные законом сроки. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Сегодня я получила по почте России посылкой товар,но не тот который мне обещали при телефонном звонке, вместо ожидаемого кухонного комбайна мне прислали универсальную овощерезку Овощерезка Nicer Dicer Plus (Найсер Дайсер Плюс), за которую я заплатила 2852 рубля. реальная ее стоимость 500 рублей. Как мне вернуть мои деньги. Фирма которая мне отправила посылку:ООО Ньювэй г.Новосибирск Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Есть вопрос требующий решения. Претензию писали ещё в пятницу!!! Получила на почте, заказывала 2 прибора по экономии электроэнергии. Один прибор по внешнему виду по внешнему виду не имеет претензий. На втором приборе вилка соединения с сетью качается! Не зафиксирована жестко!! Поэтому исходя из сроков возврата по закону 14 дней . Хочу вернуть заказанный один прибор либо - заменить на исправный или вернуть стоимость заказа на один из 2-х приборов! Прошу сделать - пояснение или совет по решению данной проблемы. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Мой ребёнок отравился арахисом просроченым, кому мне обратиться с претензиями,осталась упаковка, на упаковке указано что срок истек два месяца назад. Ребёнка рвет и у него жидкий стул, обратились к врачу, нам сказали что это отравление, теперь мы лечимся. Выясняли причину отравления и я потом только заметила, что арахис просроченый. Что мне делать,подскажите? Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Я приобрела спрей для волос. Как мне объяснили - для укрепления волос, снятия раздражения с волосяного покрова и т.д.. Как меня заверили что придет инструкция вместе с посылкой по использованию этого продукта. Я не получила ни какой инструкции и еще спрей для укладки без указания сколько грамм. Почему такое не соответствие обещанного и как мне можно вернуть этот товар и какие гарантии, что средства вернутся он вроде бы как не дешево стоит 3000 руб? Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, я заключила договор с организацией о предоставлении оздоровительных услуг 26.06.2017, и эта организация от моего имени оформила договор с банком о предоставлении мне кредита для оплаты их услуг. Я договор подписала на кредит, но по ряду причин передумала. Каким образом я могу отказаться от кредита? Договор я заключила с организацией. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Сможете помочь подготовить претензию в мед.центр на расторжение договора, который был навязан? Был заключен договор с мед центром и оформлен кредит. услуги связанные с гимнастическими процедурами. Еще ни разу не проводила, хочу вернуть деньги, договор подписывала под психологическим давлением, только когда пришла домой- поняла что они мне по здоровью не помогут? Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

В интернет магазине заказали швейцарский SWISSGEAR швейцарский водонепроницаемый рюкзак за 1999 рублей, обещали часы Swiss army в подарок. Вместо этого в посылке оказались 2 маленьких детских тканевых китайских рюкзачка. Посылка обошлась 2440 рублей. Обещали, что ни какого обмана не будет, а по факту получилось, что доверять интернет-магазину нельзя. Как нам вернуть свои деньги? Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Взяла кредит в магазине на покупку. Оператора предупредила, что никаких услуг не было, она заверила в графе где стоят предоставление услуг поставила галочки нет, но этот бланк мне не отдала сертификат на адвоката даже был не подписан,но мне вменили в оплату Комфорт Лайт и Адвокат. 20 июня позвонила на горячую линию задала вопросы по эти услугам и как их отключить. 26 июня только позвонили и сказали обратится в банк (это называется горячая линия?) 27 июня написала заявление на отключения отключение Адвокат отключил. А Комфорт Лайт тянул время, оператор предупредил,что эту оплату мне никто не уберет 12 июля не дождавшись ответа я погасила кредит, оставив сумму 849 руб на Комфорт Лайт 19 июля я получила ответ,что мне отказано (на каком основании если я этой услугой не пользовалась)24 июля мне позвонили и сказали,что отключили эту услугу, но деньги не вернут Я написала заявление в Антимонопольную службу в Банк России и в прокуратуру на бепредел банка. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Скажите, пожалуйста. Какие действия, если мы не смогли поехать отдыхать по путевки от турагенства по причине болезни. Как вернуть нам наши деньги? Должны ли они вернуть деньги за чартерный рейс? Мы написали заявление на аннулирование тура, что нам делать дальше??? Они сказали, что деньги они возвращать не собираются, должны ли мы оплачивать какие то штрафы, которые яко бы по их словам предоставляет туроператор? Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Я купил мобильный телефон в компании Евросеть. Дома обнаружил, что телефон б/у. ( в памяти телефон сохранено много чужих контактов). На следующий день поехал в магазин с требованием вернуть деньги и забрать товар. Мне отказали, сказав, что возврат возможен только в случае неисправности. Что мне сделать, чтобы решить проблему возврата товара? Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Взяла кредит для друга, написал расписку , что выплатит в течение 24 месяцев. И с самого начала не платит, срок ещё не вышел, мне звонят с банка, я не знаю, что делать и как поступить. С другом связь потерянна. Помогите, пожалуйста , я не хочу чтобы коллекторы пришли ко мне домой. Брал рассрочку на айфон, айфон отдала ему, он со своим знакомым какую-то схему проворачивали и мне сказал, что заплатит круглую сумму, я поверила и в итоге ничего. Сказал, что ему знакомый выплатит всю сумму в течение недели и все. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

Я приобрел по почте товар, но там оказалось не то, что я заказывал.Я заказал видеорегистратор на машину,но мне вместо него прислали фонарик,очки,зарядное-аккумулятор, что мне сейчас делать,как быть? Как мне вернуть деньги или чтобы они выслали то, что я заказывал помогите мне. Я звонил в эту фирму, они как бы не отказываются всё поменять, но просят написать заявление и выслать фото, что они прислали мне, но куда я не знаю, они дали этот сайт. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:

26 июля заключен договор на покупку услуг в институте диетологии, 5 августа было подано заявление на расторжение договора, 9 августа договор расторгли, а деньги в банк вернули только 22 августа и то не всё сумму, удержали 8000 руб за дневник питания.Пришлось внести свои деньги для погашения кредита и проценты. Деньги институт диетологии отказывается отдавать, хамят. Заранее спасибо за ответ.