Ответ юриста:
Здравствуйте Нина Ивановна!
Довольно частая проблема с которой сталкиваются многие жильцы многоквартирных домов. По вашему случаю есть точные разъяснения которые подготовил верховный суд и в разъяснениях говорится, что если коммунальные услуги предоставляются низкого качества, то потребитель (то есть вы), можете и имеете полное законное право требовать от управляющей организации, провести перерасчет, то есть по итогу уменьшить оплату за некачественные услуги, вы можете требовать уплаты неустойки, а так же требовать полной компенсации морального вреда. Все эти требования вы можете реализовать в судебном порядке, так как у вас я вижу выход во первых в обращении с жалобой в Жилищную инспекцию, при чем жалоба должна быть коллективной, это обязательно, опишите в жалобе какие нарушения были допущены управляющей организацией, какое время продолжается данный произвол, если вы обращались в письменной форме в вашу управляющую компанию, то у вас должны были остаться какие то копии данных обращений и когда вы будете подавать жалобу в управляющую организацию, то приложите ксерокопии данных обращений и другие доказательства неисполнения управляющей организацией ваших требований.
Так же вам необходимо для взыскания неустойки с управляющей организации и морального вреда обратиться в суд с исковым заявлением, для этого найдите юриста, который сможет подготовить грамотное исковое заявление и произвести все расчеты.
Вам потребуются доказательства, но не редкость когда управляющая организация просто отказывается прийти к вам и составить акт о ненадлежащем качестве услуг, но в такой ситуации вы сами можете фиксировать все нарушения в том числе жильцы сами могут составлять акты о плохом качестве коммунальных услуг, в качестве доказательств вы можете предоставить видео записи, так же надлежащим доказательством будут свидетельские показания и в вашем случае с этим проблем не будет, так как я понимаю страдает весь дом.
Не теряйте надежды, у вас все получится, главное действуйте, обращайтесь в суд, пишите жалобы в жилищную инспекцию или в прокуратуру. Желаю вам удачи!
